Pomoc przez zdalny pulpit 'on line'

Możliwa w przypadku :

• gdy twój komputer jest podłączony stałym lub innym szybkim łączem z internetem
• gdy zainstalowanym systemem operacyjny to conajmniej Windows 2000
• problem dotyczy niepoprawnego działania programów a nie usterek sprzętowych

Sposób postępowania :

• skontaktować się z nami telefonicznie, lub przez komunikator GG
• pobrać jeden z programów, wskazany przez nas, do obsługi połączenia zdalnego
  • w przypadku systemów do Windows XP włącznie - można wybrać przy pobieraniu opcję Uruchom, lub zapisać wybrany program na pulpicie dla późniejszego wykorzystania, a następnie uruchomić program.
  • w przypadku systemów od Windows Vista, Windows 7 - wybrać opcję zapisz i zapisać pobrany program np. na Pulpicie, następnie kliknąć na nim Prawym Przyciskiem Myszki i wybrać z menu polecenie: Uruchom Jako Administrator
• po uruchomieniu, w przypadku zainstalowania w systemie niektórych programów antywirusowych czy programów do osłony łącza firewall - może nastąpić pytanie:
  - "Czy blokować dostęp do sieci programowi do połączenia zdalnego ?" - Odpowiadamy że nie, zezwalając na dostęp do internetu.
  - "Czy udostępnić programowi dostęp do internetu ?" - oczywiście odpowiadamy że tak
• następnie postępować zgodnie z wydanymi przez nas poleceniami i pomagać w rozwiązaniu problemu

UWAGA :

• w każdej chwili widać co się aktualnie dzieje na monitorze twojego komutera
• w zależności od szybkości łącza, obraz do operatora przesyłany jest z opóźnieniem, więc to co jest na twoim ekranie dociera do operatora nieraz z 10 sekundowym opóźnieniem
• w każdej chwili możesz przerwać połączenie zdalne zamykając program pulpitu zdalnego

Programy do połączenia zdalnego:

Producent	Ciężar	Ikonka
1. UltraVNC SC (Single Click)	235 496
2. TeamViewer5_SE	2 009 032